Kommunikation
So selbstverständlich es in unserem Alltag ist "miteinander zu reden", müssen wir doch immer wieder feststellen, wie leicht Störungen und Mißverständnisse in der Kommunikation entstehen und sich festsetzen.
Diese Störungen haben oft fatale Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Mitarbeitern untereinander, zu Kunden und Lieferanten, sowie auf das Verhältnis zwischen Führungskräften und ihren Mitarbeitern.
In unseren Trainings ermöglichen wir die Auseinandersetzung mit dem eigenen Kommunikationsverhalten und geben Ihnen Methoden und Techniken zur erfolgreichen Gesprächsführung an die Hand.
Zu folgenden Kommunikationsthemen bieten wir bewährte Seminarbausteine an:
- Allgemeine Gesprächsführung
- Kundenorientiert Gespräche führen
- Erfolgreich Verhandlungen führen
- Erfolgreich telefonieren
- Gesprächsführung in Konfliktsituationen
- Angstmanagement
- Wie kommuniziere ich Unangenehmes?
- Erfolgreich telefonieren
Die einzelnen Seminare dauern in der Regel 2-3 Tage.